Jak kupować i najczęstsze pytania

1. 01

   Znajdź swoją rzecz

   Przeglądaj kategorie, wpisz czego szukasz w wyszukiwarkę albo ustaw raz swój rozmiar i kolory — sklep zapamięta wybór i przy następnej wizycie pokaże tylko to, co pasuje.

2. 02

   Wybierz rozmiar

   Na karcie produktu zaznacz rozmiar. Przy każdej rzeczy podajemy skład materiału, a wymiary znajdziesz w tabeli rozmiarów. Rozmiary bez sztuk na stanie są wygaszone — nie da się zamówić czegoś, czego nie ma.

3. 03

   Dodaj do koszyka

   Koszyk czeka w Twojej przeglądarce, także po zamknięciu karty. Możesz wrócić za tydzień i zastać go w tym samym stanie — ceny odświeżamy przy wejściu na podsumowanie, więc zawsze widzisz aktualne.

4. 04

   Podaj dane i wybierz dostawę

   Na podsumowaniu wybierasz sposób dostawy — kurier, kurier za pobraniem albo paczkomat InPost — i podajesz dane do wysyłki. Przy paczkomacie wskazujesz skrytkę na mapie, więc adres nie jest potrzebny.

5. 05

   Zapłać

   Przycisk „Przejdź do płatności” przenosi Cię na zabezpieczoną stronę płatności z już wpisanymi danymi. Numery kart i dane logowania do banku nigdy nie przechodzą przez nasz serwer.

6. 06

   Odbierz paczkę

   Potwierdzenie zamówienia dostajesz e-mailem. Nadajemy w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności, a numer do śledzenia przesyłki wysyłamy, gdy paczka trafi do przewoźnika.

Czy muszę zakładać konto, żeby kupić?

Nie. Sklep nie prowadzi kont — zamawiasz podając dane do wysyłki i tyle. Koszyk i ulubione zapisują się w Twojej przeglądarce, bez logowania.

Czy mogę zmienić albo odwołać zamówienie po złożeniu?

Napisz jak najszybciej na kontakt@riski.pl z numerem zamówienia. Jeśli paczka nie została jeszcze nadana, zmienimy albo anulujemy zamówienie. Po nadaniu zostaje zwrot — masz na niego 14 dni.

Dostanę potwierdzenie zamówienia?

Tak, e-mailem, zaraz po opłaceniu. Jeśli nie dotarło w ciągu kilkunastu minut, sprawdź folder ze spamem — a potem napisz do nas, sprawdzimy w panelu.

Czym mogę zapłacić?

Kartą (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay oraz przy odbiorze u kuriera. Aktualną listę widać zawsze na stronie płatności — to ona jest wiążąca, nie ten spis.

Czy podanie danych karty jest bezpieczne?

Płatność odbywa się na zewnętrznej, zabezpieczonej stronie operatora. Numery kart ani dane logowania do banku nigdy nie trafiają na nasz serwer i nie mamy do nich dostępu.

Czy wystawiacie faktury?

Tak, na życzenie. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT, więc faktura jest bez podatku. Napisz z numerem zamówienia i danymi do faktury.

Ile kosztuje dostawa i kiedy jest darmowa?

Koszt zależy od wybranego sposobu i widać go w podsumowaniu przed potwierdzeniem zamówienia. Powyżej 399 zł dostawa jest bezpłatna. Pełny cennik jest na stronie dostawy i zwrotów.

Jak szybko wysyłacie?

Nadajemy w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności, nie licząc dni wolnych od pracy. Do tego dochodzi czas doręczenia przez przewoźnika — zwykle jeden do dwóch dni roboczych.

Czy wysyłacie za granicę?

Na razie realizujemy zamówienia wyłącznie na terenie Polski. Wysyłamy z Polski, więc nie ma cła ani trzech tygodni czekania.

Jak zwrócić rzecz, która nie pasuje?

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Napisz do nas z numerem zamówienia i numerem rachunku, odeślij rzecz, a pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni. Przymierzyć wolno — odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy używanej ponad to, co potrzebne do jej sprawdzenia. Pełna procedura i wzór formularza: odstąpienie od umowy.

Kto płaci za odesłanie?

Bezpośredni koszt odesłania ponosi kupująca. Zwracamy natomiast koszt pierwotnej dostawy, do wysokości najtańszego sposobu, jaki oferujemy. Przy reklamacji koszt odesłania pokrywamy my.

Czy mogę wymienić rozmiar?

Tak. Najprościej jest zwrócić rzecz i zamówić właściwy rozmiar od razu — dzięki temu nie czekasz, aż paczka wróci do nas, a rozmiar nie zdąży się w tym czasie wyprzedać. Szczegóły w sekcji wymiany rozmiaru.

Skąd mam wiedzieć, jaki rozmiar wybrać?

Kupuj według wymiarów, nie według litery — towar pochodzi od kilkudziesięciu marek i każda mierzy trochę inaczej. Zmierz obwód biustu, talii i bioder i porównaj z tabelą rozmiarów. Więcej o krojach i rozmiarach podwójnych jest w dopasowaniu.

Co, jeśli rzecz ma wadę?

Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia. Zgłoś reklamację e-mailem, opisz wadę i dołącz zdjęcia — odpowiadamy w ciągu 14 dni, a koszt odesłania pokrywamy my.

Napisz na kontakt@riski.pl albo zadzwoń pod +48 888 942 945 od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–17:00. Odpowiada człowiek i powie Ci również wtedy, gdy uzna, że dana rzecz do Ciebie nie pasuje.

Warunki sprzedaży w pełnym brzmieniu znajdziesz w regulaminie, a zasady przetwarzania danych w polityce prywatności.